ICカードがうまく社員と紐づかない（カードを登録できない）

A.
ICカード打刻を行う場合、初回打刻時に、ICカードと社員の情報を紐づけます。
（初回打刻時のみ、ICカードをかざした際に社員一覧が表示されますので、自分の名前をクリックしてください。クリックすることで、ICカードと社員が紐づけられます）
もし、ICカード登録がうまくできない場合は、以下の４点をご確認ください。

１）モバイルSuicaは利用しない

モバイルSuicaは、ICカード打刻ではご利用いただけません。
モバイルSuicaの仕様により、モバイルSuicaのIDが打刻時に毎回変わるようになっています。この仕様により、ハーモス勤怠 に登録しておいたカードのIDが変わったり、消えたりすることがあり、うまく社員と紐づかない場合があります。
このようなエラーを回避するために、ICカードは、Suica等の交通系ICカードをはじめとするFeliCa系ICカードか、もしくは、Mifare（マイフェア）ICカードをご利用ください。
【関連】
Q. どの種類のICカードが使えますか？

２）該当社員のICカード情報を削除→再登録

以前登録していたICカードの情報が残っていることが考えれますので、まずは古いICカードと社員との紐づけを解除します。
［システム管理＞社員］画面より、該当社員の編集画面を開きます。
編集画面の下の方に「ICカードID」が登録されていますので、その内容を削除します。

「ICカードID」を削除することで、古いICカードと社員との紐づけを解除されます。
その上で、新しいICカードをカードリーダーにかざし、社員一覧より社員の名前を選択し、再登録をしてください。

３）別のICカードで再登録

１を実施してもまだエラーが起こる場合、別のICカードでお試しください（別カードで１をもう一度実施）

４）利用環境を確認

それでも改善されない場合は、利用環境をご確認ください。
・端末、OS、打刻アプリを最新のバージョンに更新
・ネットワークが無線であれば有線に切り替える　等
【参考】
Q. 【IPad・iPhoneのIC打刻】Bluetoothの接続が切れてしまう等　打刻ができない場合のチェックポイント
それでもうまくいかない場合、システム管理画面左下の「問い合わせ」よりご連絡ください。
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Q. 有料プラン「オンラインサポート（お問い合わせ）」とは？